Mencoba menonton acara Disney+ terbaru dan mengalami masalah sehingga tidak berfungsi? Berikut cara memperbaikinya.
Disney+ adalah salah satu layanan streaming video paling populer yang tersedia, tetapi tidak selalu berfungsi sebagaimana mestinya. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada tidak dapat menggunakan akun Disney+ Anda karena bug dan masalah umum.
Panduan ini akan merinci semua langkah yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda alami dengan streaming Disney+ di semua perangkat Anda.
Topik Bahasan
1. Tips Umum untuk Memperbaiki Masalah Disney+
Sebagian besar masalah yang akan Anda hadapi saat mencoba streaming Disney+ berasal dari aplikasi itu sendiri, perangkat Anda, atau koneksi internet Anda.
Akibatnya, berikut adalah beberapa tip umum untuk memperbaiki masalah umum Disney+ dalam hitungan menit. Cobalah masing-masing, secara bergantian, untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.
- Mulai ulang TV, perangkat streaming, komputer, atau ponsel Anda.
- Tutup dan buka kembali aplikasi Disney+.
- Mulai ulang perute Anda.
- Periksa masalah internet atau perbaiki koneksi Wi-Fi Anda yang lambat atau tidak stabil.
- Perbarui aplikasi Disney+.
- Copot pemasangan dan instal ulang aplikasi Disney+.
- Periksa pembaruan untuk TV atau perangkat streaming Anda.
- Gunakan halaman Disney+ Downdetector untuk melihat apakah layanan Disney+ sedang tidak aktif.
Jika ini tidak berhasil, teruslah membaca untuk tip spesifik dan daftar kode kesalahan Disney+ yang umum dan artinya.
2. Pesan Kesalahan “Tidak Dapat Terhubung”
Masalah Disney+ yang sering terjadi adalah melihat kesalahan “tidak dapat terhubung”. Itu berarti perangkat atau browser Anda gagal terhubung ke server.
Ini biasanya terjadi karena Disney+ kelebihan beban dengan terlalu banyak pengguna yang mencoba mengaksesnya sekaligus. Di lain waktu, itu karena Anda membuka aplikasi terlalu cepat sebelum perangkat Anda dapat membuat koneksi internet. Masalah ini biasanya diperbaiki sendiri dalam beberapa menit. Tutup aplikasi, tunggu satu atau dua menit, lalu coba lagi.
3. Aplikasi Disney+ Terus Rusak
Apakah aplikasi Disney+ Anda terus mogok? Langkah pertama adalah memulai ulang aplikasi Disney+ dan perangkat yang Anda gunakan untuk menonton.
Jika masalah berlanjut, periksa pembaruan untuk Disney+ dan perangkat Anda (baik itu TV, ponsel cerdas, tablet, atau sebagainya). Terakhir, jika Anda masih belum berhasil, hapus instalan dan instal ulang Disney+. Jika Anda masih tidak dapat menjalankan aplikasi setelah melakukan semua itu, maka taruhan terbaik Anda adalah pergi ke Pusat Bantuan Disney+ atau menelepon mereka.
4. Anda Melihat Kode Kesalahan 39 dan Kode Kesalahan 83
Dua dari masalah Disney+ yang paling umum adalah kode kesalahan 39 dan kode kesalahan 83. Namun, itu hanyalah dua dari kode kesalahan Disney+ umum yang mungkin Anda alami.
Kode kesalahan 39 berarti video yang Anda coba tonton tidak dapat dilihat saat ini. Ini bisa menjadi masalah ketersediaan regional. Tergantung di mana Anda tinggal, beberapa konten mungkin tidak tersedia atau datang dan pergi tergantung pada waktu dalam setahun.
Juga, kesalahan 39 sering terjadi saat Anda mencoba melakukan streaming Disney+ dengan aplikasi Xbox. Sebagai langkah pertama, coba reboot Xbox Anda. Ini juga membantu untuk memulai streaming di perangkat lain dan kemudian “terus menonton” di Xbox Anda.
Kode kesalahan 83 adalah masalah umum lainnya. Kesalahan ini terjadi saat Anda menggunakan data seluler untuk streaming alih-alih Wi-Fi atau saat pengguna iPhone atau Android terhubung ke hotspot. Jika memungkinkan, solusi terbaik adalah menyambungkan ke Wi-Fi.
5. Kode Kesalahan Umum Disney+
Ada beberapa kode kesalahan lain yang mungkin Anda lihat, dan sebagian besar terkait dengan masalah hak streaming. Ini berarti konten yang Anda coba tonton tidak lagi tersedia, di luar rotasi, atau tidak tersedia di tempat Anda tinggal.
Beberapa di antaranya adalah kode kesalahan 11, kode kesalahan 15, kode kesalahan 29, kode kesalahan 35, kode kesalahan 36, kode kesalahan 41, dan kode kesalahan 44.
Kesalahan ini juga terkadang dapat terjadi karena masalah internet. Jika Anda yakin bahwa konten dapat dilihat di wilayah Anda, mulai ulang aplikasi dan coba lagi.
Kode kesalahan 22 adalah hal yang baik, karena itu berarti kontrol orang tua Disney+ berfungsi sebagaimana mestinya, dan memblokir konten yang dikenai pembatasan usia. Jika Anda bosan mendengar keluhan anak-anak, Anda dapat mematikannya di pengaturan, tetapi kemudian mereka dapat mengakses acara atau film apa pun.
Kode kesalahan 31 memberi tahu Anda bahwa aplikasi mengalami masalah saat memverifikasi lokasi Anda. Ini karena pengaturan lokasi perangkat Anda dinonaktifkan, atau Anda mencoba menggunakan VPN untuk menonton konten. Terkadang ini juga terjadi di hotel atau Wi-Fi umum. Sebagian besar VPN berfungsi, tetapi beberapa tidak, jadi Anda sebaiknya mencoba VPN terbaik dengan masa uji coba gratis.
Kode kesalahan 43 berarti Anda sebelumnya memasukkan film atau acara TV ke daftar pantauan, tetapi sekarang tidak lagi tersedia untuk streaming. Anda harus menunggunya kembali atau menghapusnya dari daftar pantauan Anda.
Kode kesalahan 86 terdengar mengerikan: “Maaf; akun ini telah diblokir.” Namun, itu bisa berupa masalah pembayaran, masalah kata sandi, atau kemungkinan akun diretas atau disusupi. Hubungi dukungan Disney untuk menyelesaikannya.
6. Video Lagging dan Buffering
Ini bisa memicu kemarahan ketika Anda mencoba menonton film atau acara, tetapi alirannya lambat. Lagging dan buffering pada video bukanlah cara untuk menikmati diri sendiri, jadi Anda mungkin ingin memperbaikinya, terutama jika Anda tahu bahwa internet Anda baik-baik saja selain di Disney+.
Pertama, jika video Anda lagging atau buffering, Anda harus mengikuti tes kecepatan Internet menggunakan halaman web Speedtest Ookla atau alternatif yang sesuai.
Bergantung pada hasil tes kecepatan, Anda dapat menyimpulkan bahwa itu adalah masalah dengan Disney+, terutama jika koneksi Anda baik-baik saja di situs web lain. Dalam hal ini, Anda harus mencoba membersihkan cache browser Anda jika Anda berada di web dan coba lagi. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat menghubungi dukungan Disney+.
7. Ubah atau Atur Ulang Kata Sandi Disney+ Anda
Pada titik tertentu, Anda mungkin perlu mengubah kata sandi Disney+ Anda. Inilah cara Anda melakukannya.
- Buka aplikasi Disney+ atau kunjungi disneyplus.com.
- Di aplikasi, ketuk ikon profil Anda di bilah bawah. Di aplikasi web, arahkan kursor ke profil Anda di sudut kanan atas.
- Buka Akun.
- Pilih Ubah Kata Sandi.
- Masukkan kata sandi Anda.
- Masukkan kata sandi baru Anda.
- Setelah selesai, pilih Simpan.
Prosesnya sama untuk hampir semua perangkat, baik aplikasi, Apple TV, PS5, atau lainnya. Anda akan menerima email konfirmasi perubahan.
Apakah Disney+ Anda Bekerja Lagi?
Ini adalah masalah atau kode kesalahan paling umum yang dialami orang-orang di Disney+. Jika Anda masih memerlukan bantuan dan Disney+ Anda masih tidak juga berfungsi, telusuri Pusat Bantuan Disney+, yang berisi artikel bantuan dan cara menghubungi tim dukungan.
Atau, jika Anda masih tidak dapat memperbaiki masalah dan muak dengan Disney+, mungkin sudah saatnya mencari layanan streaming alternatif.
